Cartline Tech SRL este distribuitorul oficial OBDeleven pentru România. Comenzile plasate pe obdeleven.ro sunt procesate, facturate și livrate direct de Cartline Tech SRL (CUI: RO40579417, Nr. Reg. Com.: J35/804/2019).

Modalități de plată

• Plată online cu card bancar (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro) prin procesatorul EuPlatesc, securizat 3-D Secure — fără niciun comision suplimentar.
• Plată în rate fără dobândă, disponibilă în funcție de cardul de credit deținut (Alpha Bank, Banca Transilvania, BCR, BRD Finance, Piraeus Bank) — sistemul de plată detectează automat eligibilitatea cardului dumneavoastră și afișează opțiunile de rate disponibile.

Datele cardului dumneavoastră nu sunt stocate niciodată pe serverele noastre — acestea sunt introduse direct în sistemele securizate Visa/Mastercard prin procesatorul de plăți.

Politica de retur

Clienții pot returna produsele hardware achiziționate în termen de 14 zile lucrătoare de la data recepționării coletului, în ambalajul original.

Returul se face exclusiv prin curier DPD, cu ramburs zero, costul transportului fiind achitat de către cumpărător.

În vederea realizării unui retur, acesta trebuie anunțat prin intermediul formularului de contact, prin email sau prin orice altă metodă de contact. Produsul se va returna după confirmarea cererii de retur, împachetat decent, pentru a nu ajunge spart sau cu cutia îndoită.

Ulterior recepționării și verificării produsului returnat, cumpărătorul va specifica: nume și prenume titular, cont IBAN, produsul achiziționat și numărul comenzii, la adresa contact@obdeleven.ro, în vederea returnării contravalorii produsului achiziționat.

Produsul hardware trebuie returnat în ambalajul original, în starea inițială în care a fost achiziționat, fără urme de folosință sau deteriorări de natură mecanică, chimică sau electrică. În cazul unei diminuări a valorii produsului rezultate dintr-o manipulare diferită de cea necesară pentru determinarea naturii, calităților și funcționării acestuia, Cartline Tech SRL își rezervă dreptul de a factura cumpărătorului contravaloarea acestei diminuări, stabilită de la caz la caz în funcție de starea produsului, diferența urmând a fi returnată în contul bancar al cumpărătorului. Dacă cumpărătorul nu este de acord cu această evaluare, produsul se expediază înapoi la cumpărător, iar acțiunea de retur se consideră anulată.

Licențele PRO și Ultimate pot fi returnate în termen de 30 de zile de la data achiziției, cu condiția să nu fi fost folosită nicio funcționalitate din abonament; odată folosită cel puțin o funcționalitate, licența devine nerambursabilă. Codurile de Credite OBDeleven neactivate pot fi returnate în termen de 30 de zile de la data achiziției; codurile activate sau folosite nu sunt rambursabile.

Pachetele promoționale (tester împreună cu Credite și/sau Licență PRO/Ultimate) se returnează integral, ca un singur produs, iar hardware-ul returnat trebuie să conțină toate componentele pachetului. Dacă la momentul returului conținutul digital inclus în pachet (Credite sau Licență PRO/Ultimate) a fost deja folosit, din valoarea totală rambursată se va reține contravaloarea componentei digitale folosite; dacă acesta nu a fost folosit, se rambursează integral valoarea pachetului.

Orice conflict apărut între Cartline Tech SRL și clienții săi va fi rezolvat pe cale amiabilă.

Pentru orice întrebare legată de plată sau retur, ne puteți contacta la contact@obdeleven.ro.